Responsable du développement des SOP

Profil de la société:

Programmeurs Force France vise à fournir une offre de main-d’œuvre de premier ordre intégrée à l’ensemble de services RH le plus complet et à des solutions rationalisant l’alliance de partenariat entre les dirigeants partageant les mêmes idées du client et de l’employé au moyen d’un soutien cohérent orientant et pilotant la relation de manière à permettre une situation gagnant-gagnant pour tous – tout du long ! Nous avons un large éventail de postes vacants pour la ligne de support technique et l’industrie.

Tactique de la Force des programmeurs:

Non seulement la sortie mais la meilleure sortie ! Non plutôt, pas de “un ou deux” mais un must pour tous. Win-Win est l’objectif.

Description de l’emploi:

Nous recherchons un responsable du développement des procédures opérationnelles standard (SOP) pour rejoindre notre équipe en fournissant des conseils et un soutien complets à l’échelle de l’organisation pour le développement, la mise en œuvre / la gestion et la surveillance des SOP. Le responsable du développement des SOP dirigera les efforts pour développer, documenter et diriger les activités autour de la création et de la gestion des SOP associées à notre cadre réglementaire, nos politiques commerciales internes, nos systèmes informatiques et nos opérations commerciales.

Rôles et responsabilités:

• Ce rôle est responsable d’une variété de tâches qui incluent;
• Examiner, suggérer, réviser, consulter et réécrire les SOP existantes/à venir.
• Agir en tant que point de contact principal pour toutes les SOP.
• Comprendre et exécuter les instructions, politiques et procédures orales et écrites.
• Élaboration et animation de formations SOP.
• Participer et faciliter ainsi que collaborer avec le personnel concerné dans l’élaboration et/ou l’examen d’autres documents d’orientation et communications.
• Le responsable du développement des SOP travaillera en étroite collaboration avec tous les niveaux du personnel, y compris les développeurs, les chefs d’équipe, la direction de la division et la gestion de projet.
• Le responsable du développement des SOP doit être capable de travailler de manière autonome après avoir reçu des objectifs clairs et détaillés ainsi que de travailler en étroite collaboration avec la direction pour effectuer un suivi et fournir des rapports réguliers sur les progrès et les résultats.
• Diriger les efforts et le processus pour rassembler et créer des exigences SOP ou des améliorations de processus.
• Agir en tant que source de connaissances pour toutes les SOP et les documents de politique interne.
• Diriger l’analyse et les recommandations pour l’efficacité des SOP.
• Diriger les activités quotidiennes pour assurer l’exactitude, la gouvernance et la maintenance des SOP.
• Diriger l’escalade / la communication des risques et des problèmes, le cas échéant.
• Gérer tous les aspects du système et des processus de contrôle et d’approbation des documents SOP.
• Soutenir la communication et la formation des SOP aux équipes opérationnelles.
• Aider les experts en la matière (PME) à documenter les processus, à développer des organigrammes et à rédiger des SOP.
• Mener des entretiens avec le personnel et examiner/rechercher des produits de travail pour aider à l’élaboration de SOP.
• Développer et définir la terminologie utilisée dans les documents SOP afin qu’ils soient clairement compris par tous les publics qui les lisent et/ou les utilisent.
• Examiner les SOP réglementaires et autres documents de processus pour plus de clarté et de cohérence.
• Développer des listes de contrôle, des modèles de communication et des guides de bureau pour compléter les SOP.
• Suivez toutes les SOP de la création à la mise en œuvre, y compris l’envoi de rappels pour les SOP sur le point d’exiger une révision ou sur le point d’expirer.
• Développer, améliorer, maintenir et réviser les SOP et/ou le matériel de formation pour les activités fournies par contrat.
• Contribuer à l’élaboration de documents d’information ou techniques, y compris, mais sans s’y limiter, des documents réglementaires, des supports de communication, des supports de site Web et des supports de formation.

Doit avoir:

• La liste des compétences et de l’expérience requises est la suivante ;
• Colonel à la retraite ou équivalent des forces armées pakistanaises (armée, armée de l’air, marine)
• Baccalauréat/maîtrise en administration des affaires et 5 ans d’expérience en entreprise après la retraite dans la rédaction de SOP, de processus, de procédures, de manuels d’utilisation et/ou d’instructions de travail (ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience) de préférence dans le secteur informatique.
• Une certification dans les méthodologies qualité Lean et Six Sigma est un plus.
• Solides compétences en documentation technique, des compétences en rédaction technique sont un plus.
• La compréhension du mécanisme de conformité est fortement préférée.
• Compréhension et familiarité avec la terminologie scientifique, les styles de rédaction réglementaire et les normes et procédures.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Compétences démontrées en utilisant Microsoft Visio pour développer des organigrammes de processus.
• Capacité à collecter, organiser, analyser, distiller et documenter des quantités importantes d’informations et d’étapes de processus
• Capacité à diriger sans autorité pour s’assurer que les documents franchissent les étapes d’examen et d’approbation requises.
• Capacité d’apprendre et de travailler avec des applications logicielles personnalisées que nous utilisons.
• Solides compétences en communication analytique, orale et écrite avec la capacité d’établir des relations rapides avec tous les niveaux du personnel et des experts en la matière (PME) pour leur offrir un service réactif de haute qualité.
• Démontrer une grande attention aux détails et une capacité à travailler avec précision.
• Capacité à travailler de manière autonome sur plusieurs projets et à hiérarchiser efficacement les tâches et responsabilités quotidiennes.
• Capacité à interagir avec les clients et les membres de l’équipe de manière professionnelle en utilisant le tact, la courtoisie et le bon jugement pour fournir une réponse rapide aux demandes de renseignements et d’autres formes de soutien de routine.